關煌對於黃兆有的看重,還在於他本人估計之上。
說實話,對方進入超人以來,發揮出了巨大的作用,帶給關煌驚喜不斷。
重要性已經遠超馬俊,成為公司實質上的第二號人物。
除了整編管理組織外,黃兆有還引入了一些好的管理方法,比如三表管理機制(即目標表、策略表和評估表)。
這些表格工具,關煌以前也都知道,但是不知道怎麼用,或者說,使用起來不到位。
在黃兆有的的操作下,公司能把這套東西很好地用起來。
超人現在每個月都要做計劃,然後檢核,最後進行評估。
在這種潤物細無聲的改變下,關煌還是能明顯感受到超人在組織能力方面的提升。
雖然從外界來看,需要一些時間,才能看到效果,但作為內部人,他的感受還是比較明顯的。
黃兆有非常擅長組織能力的鍛造,在這方面給了超人強有力的注入。
可以說,在對方的幫助下,超人的運營架構已經調整好,中台和前端的配合機制也建立了。公司的短板在迅速補齊,各個部門之間的『隔牆』被很快打破,還有了很好的績效機制、協同機制。
剩下的就是:怎麼調整考核體系,讓生產關係更好地服務生產力。
kpi考核,說起來容易,做起來很難。
超人外賣畢竟不是一個新業務,盤子已經做大,它需要不是刮骨療傷,而是逐步優化。不說其他,如何計算線下銷售的工資就是一個大難題。
關煌把背靠在沙發上,問道:「還有其他事嗎?」
「有一個事」,黃兆有擰著眉頭。
公司在發展,麻煩事永遠層出不窮。
遇到什麼,都不奇怪!
關煌也有心理準備,「什麼?」
黃兆有:「我們的一些線下銷售出了問題。」
關煌坐直身體,「哦?」
黃兆有解釋:「很多銷售為了多拿提成,不管上線店鋪的質量,胡亂開單,根據我們後台的統計,將近一成的商家在超人上線後,竟然沒有一單生意。」
關煌嚴肅起來:「是假單嗎?」
這是一個很嚴重的問題。也就是說,公司花費了巨大的心血,得到一些不能用的資源。
超人的地推人員,工資一般,收入全靠提成。
做的越多,收入越高。每完成一個商家上線,就獎勵30元,一名優秀的地推人員,一天能跑10家到15家,獎勵就是300塊到450塊,一個月收入在一萬二左右。
當然,普通的地推人員也就是8到10單之間的完成度,收入在6000-8000元左右。
黃兆有搖搖頭,「我調查過了,不是偽造的店鋪,商家都是真實存在的,但這些商家要麼是只服務周邊一小搓人(工地),要麼是不適合做外賣生意。」
關煌有點為難,這種情況還真是棘手。
不能簡單地處罰地推人員,人家也是按規則辦事。
你讓推廣,就推廣,上線目標完成。
至於事後的銷售,和我有什麼關係?
銷售一千單也好,銷售0單也罷,不是我一個地推該管的事。
當然,這種想法只存在於部分人員之中。
但也是一個嚴重問題。
關煌沉吟:「你是怎麼考慮的?」
黃兆有:「我想改變現有的銷售激勵計劃,不再實行固定提成。」
「怎麼說?」
黃兆有解釋道:「就是把商家上線後的交易額與地推人員的獎勵掛鉤,交易額越大,獎勵提成越高。」
關煌:「這倒也行,不過要考慮周全。」
方向是對的,但是問題比較複雜,不能簡單拍腦袋就出來的。
粗暴地取消定額制(每單10元),改為交易浮動獎勵(按照交易額提成),地推人員非造反不可。
即使兩者的提成沒太大差別(以現有平均數為標準),但是失去已經擁有的東西,痛苦至極。
就好像,在上班的路上撿到100塊錢,可是剛要高興,這100塊錢立刻被風捲走了,先撿了100塊,後來又丟了100塊,快樂和懊惱正好相互抵消,似乎應該回到沒有撿到錢之前的那個平靜的狀態。
可是,大部分人在這個時候一天的心情都不會太好。得到的快樂其實並沒有辦法緩解失去的痛苦。
黃兆有點頭:「我會小心的。」
畢竟大家都對損失更加敏感。
甚至有科學家研究出來,損失所帶來的負效用是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍。
痛苦一逼!
關煌:「還有一點,固定提成的正面作用不能忽視,畢竟對於銷售人員來說,這是確定的收益,完成一單就有15元的提成,比較固定。改成浮動提成就成了預期收益,收入多少還要看店鋪的銷售額,說不定會引起大家的反彈。」
「嗯」,黃兆有作為職場老人,自然明白這個道理。
關煌:「你先起草方案,到時候我看一下。」
改變現狀,得講究方法策略。
還要徵求一線銷售的意見。
這也是為什麼公司越大,辦事效率越低。
因為決策的時間變長了!
黃兆有點頭,「好的,這兩天我把方案出來。」
雖然今天周五,但對於一個有野心的人來說。
自然沒什麼休息日,全年無休。
更不要說老黃無家室拖累,所有精力都用在工作上。
關煌:「好的,明天下午去拳館打拳?」
自從上次比賽後,拳擊作為一種業餘愛好,被他保留下來。
他享受極致訓練後的成就感,征服與被征服,暴力、激情、荷爾蒙、發泄……
老黃就是他的陪練。
黃兆有聞言,深吸了一口氣,「好的。」
儘管這是一個苦差事,但是對於一個不服輸的男人來說,沒有什麼能讓他退縮。
再說了,這也是好事,和領導加深私人感情。
單純靠工作,那只是老黃牛。
關煌笑著說道:「那好,我在拳館等你,還有其他事沒?」
黃兆有搖頭。聽領導的語氣,這是要下逐客令,本來還想說說其他事,也就算了。
職場混,眼色必須有。
談話結束,關煌親自送他出門。